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供熱公司

淄博熱力公司圍繞家家暖品牌推服務新舉措

時間:2019-12-11 9:11:24   作者:淄博熱力   來源:淄博熱力   評論:0
內容摘要:淄博熱力有限公司今年繼續圍繞打造“家家暖”服務品牌,推出了許多全新的服務舉措。將會對用戶反映的問題分類進行處理、解決。他們也希望轄區內廣大用戶積極參與,多提寶貴意見,為明年的技改及未來的服務政策出臺奠定良...
淄博熱力有限公司,今年繼續圍繞打造“家家暖”服務品牌,推出了許多全新的服務舉措。目前,他們正開展為期一周的“訪民問暖”入戶服務活動,力爭打通服務用戶最后一百米。

昨天上午,記者來到了張店名仕城小區的李大爺家中,83歲的李大爺前段時間曾因為暖氣不熱的問題,求助于片區的維護人員。

淄博熱力有限公司工作人員:查過毛病,查著是一根管道不是很通暢,我們就報告了公司,找到了那根不通的管道,把所有的管道都沖了,當時沖的水是漆黑漆黑的,由原先的16—17度,現在室內溫度21度多。

據了解,淄博熱力有限公司目前在供暖的用戶約有11萬戶,由于大多數用戶不是很了解供熱法規、用熱常識,往往是出現問題才打電話處理,因此,公司開展了為期一周的“訪民問暖”入戶服務活動,第一批問暖用戶約5000戶。

淄博熱力公司副總經理王榮鑫


淄博熱力有限公司副總經理 王榮鑫:

這個活動我們主要是針對用戶的需求來的,我們應用我們今年的客服平臺,對用戶的需求做了大數據分析以后,想著通過本次活動,對用戶進行一個用熱的法規、常識進行一個普及和宣傳,同時進用戶家里,給他們進行一個用熱設施的安全檢查。


淄博熱力公司供熱服務品牌打造活動


活動結束后,淄博熱力有限公司將會對用戶反映的問題分類進行處理、解決。他們也希望轄區內廣大用戶積極參與,多提寶貴意見,為明年的技改及未來的服務政策出臺奠定良好的基礎。



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